PANDEGLANG, 12 November 2026 – Pengusaha reseller internet diduga menjadi korban peretasan dan perusakan sistem server jaringan internet yang mengakibatkan terganggunya pelayanan kepada pelanggan serta menimbulkan kerugian yang ditaksir mencapai ratusan juta rupiah. korban tersebut masing-masing bernama Kiki, Lili, Enung, Deni, Uki, Ridwan, dan Jael, yang merupakan mitra reseller usaha penyedia layanan internet, di antaranya PT Trik Media Data dan PT Alam Media Data. Berdasarkan keterangan sejumlah korban, dugaan perusakan tersebut mengarah kepada seseorang berinisial A Pemilik PT Vid Net Baros yang diketahui juga menjalankan usaha internet serupa merupakan mitra dari PT Panha Network Solution (PNS).
Para korban menduga adanya praktik persaingan usaha tidak sehat yang melatarbelakangi kejadian tersebut. Selain itu, A diduga memiliki sistem billing radius yg diduga ilegal belum mengantongi izin edar yang disinyalir digunakan sebagai sarana untuk mengakses, memproteksi, hingga mengganggu operasional server milik para reseller tanpa persetujuan pemiliknya. Dugaan penggunaan sistem tersebut menjadi salah satu hal yang diharapkan dapat ditelusuri lebih lanjut oleh aparat penegak hukum.
Menurut keterangan salah satu korban, Enung, server internet miliknya diduga sengaja diproteksi sehingga mengalami gangguan atau down dan tidak dapat diakses sebagaimana mestinya. Kejadian serupa juga dialami Kiki yang mengaku server internet miliknya mengalami gangguan pada jam-jam produktif sehingga menyebabkan layanan internet kepada konsumen terputus. Kiki menilai tindakan tersebut sangat merugikan karena berdampak langsung terhadap kegiatan usaha, pendapatan, serta kepercayaan pelanggan. Menurutnya, dalam menjalankan usaha penyediaan layanan internet, perlindungan dan kepuasan konsumen merupakan tanggung jawab yang harus dijaga.
Gangguan yang terjadi bukan hanya menimbulkan kerugian material akibat terhentinya layanan, tetapi juga kerugian immaterial berupa menurunnya reputasi dan kepercayaan pelanggan. Membangun kepercayaan konsumen membutuhkan waktu dan perjuangan panjang, sementara gangguan jaringan yang diduga disengaja dapat merusak hubungan baik antara penyedia layanan dan pelanggannya.
Korban lainnya, Lili, turut memberikan keterangan bahwa sistem PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) pada server miliknya diduga dinonaktifkan sehingga mengakibatkan banyak pelanggan mengalami downtime atau terputusnya koneksi internet selama empat hari berturut-turut. Kondisi tersebut menyebabkan banyaknya keluhan pelanggan dan menghambat kegiatan operasional usahanya. Sementara itu, Uki, selaku mitra reseller PT Alam Media Data, mengungkapkan bahwa dirinya pernah mengalami kejadian serupa setelah membeli perangkat server dari pihak yang diduga sebagai pelaku. Menurut pengakuannya, server yang telah dibelinya diduga diproteksi sehingga tidak dapat digunakan secara normal.
Uki juga menduga adanya tekanan agar dirinya mengganti atau membeli server baru kepada pihak yang sama. Jika dugaan tersebut terbukti, tindakan itu dinilai sangat merugikan pelaku usaha yang menggantungkan kegiatan bisnisnya pada keberlangsungan sistem jaringan internet. Para korban berharap seluruh kejadian dapat diusut secara menyeluruh agar tidak kembali menimpa pengusaha reseller internet lainnya.
Dugaan peretasan, akses tanpa hak, dan tindakan yang menyebabkan terganggunya sistem elektronik berpotensi masuk dalam ranah tindak pidana apabila memenuhi unsur-unsur yang diatur dalam Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE) beserta perubahannya. Dugaan perbuatan yang sengaja mengakibatkan sistem elektronik tidak bekerja sebagaimana mestinya juga dapat ditelusuri berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku. Selain itu, apabila ditemukan unsur perusakan perangkat atau tindakan melawan hukum lainnya, ketentuan pidana yang relevan dapat dipertimbangkan sesuai hasil penyelidikan.
Para korban menilai dugaan tindakan tersebut tidak dapat dianggap sebagai persoalan persaingan usaha biasa karena telah berdampak terhadap keberlangsungan bisnis, merugikan konsumen, serta berpotensi mengganggu pelayanan internet masyarakat. Dengan total kerugian yang diklaim mencapai ratusan juta rupiah, para korban berharap aparat penegak hukum dapat menelusuri bukti digital, sistem akses server, serta pihak-pihak yang diduga bertanggung jawab atas gangguan tersebut.
Sementara itu, Imas Hilatunnisyah, S.H., M.M., M.Si., selaku kuasa hukum para korban, menyatakan pihaknya akan menempuh jalur hukum apabila pihak yang diduga sebagai pelaku tidak menunjukkan iktikad baik untuk menyelesaikan persoalan tersebut. Langkah hukum dinilai perlu untuk memperjuangkan hak dan kepentingan ketujuh korban yang mengaku mengalami kerugian material maupun immaterial akibat terganggunya operasional server dan pelayanan internet kepada konsumen.
Pihak kuasa hukum juga menaruh perhatian terhadap pentingnya perlindungan hukum bagi pengusaha reseller internet agar dapat menjalankan usahanya secara aman, profesional, dan terbebas dari dugaan tindakan persaingan tidak sehat. Para korban berharap persoalan ini dapat diselesaikan secara transparan dan berkeadilan serta menjadi perhatian bagi seluruh pelaku usaha di bidang telekomunikasi.
Hingga berita ini disusun, seluruh tuduhan terhadap A masih merupakan dugaan yang memerlukan pembuktian lebih lanjut melalui proses hukum. Pihak yang disebutkan tetap memiliki hak untuk memberikan klarifikasi dengan mengedepankan asas praduga tak bersalah.
Riko
