Tangerang,- Pelanggan PT. Rajeg Media Telekomunikasi ( Rajeg Net ) Penyedia layanan internet lokal yang berada di Kecamatan Rajeg, Kabupaten Tangerang mengeluhkan pelayanan yang dinilai tidak profesional. Salah satu konsumen bernama Nean Irawan, warga Rajeg dan juga menjabat Ketua Media Center Rajeg (MCR). Dirinya mengaku sudah membayar tagihan tersebut, namun layanan internet tetap nonaktif.
Menurut keterangan Nean, pembayaran sudah dilakukan pada tanggal 10/07/2026 dan bukti transfer telah dikirim ke kontak Customer Service (CS) Rajeg Net pada hari itu juga. Namun sedemikian nomor WhatsApp CS justru malah tidak aktif alias centang satu.
“Saya bayar tanggal 10/07/2026, kenapa WiFi tetap mati? Padahal pembayaran sudah dilakukan dan bukti transfernya ada, seharusnya sistem secara otomatis sudah bisa langsung terkoneksi, kata Nean kepada awak media, Selasa 14/07/2026.
Tidak sampai disitu konsumen juga mendatangi kantor Rajeg Net pada Senin sore, 13 Juli 2026. Pihak Costumer Servis menjelaskan bahwa WhatsApp nya terblokir, sehingga pelanggan yang membayar via transfer wajib datang langsung ke kantor dan menunjukkan bukti pembayaran untuk diinput secara manual, padahal sebelumnya tidak ada pemberitahuan terlebih dahulu.
Ketidak profesionalan pihak Rajeg Net mulai di kemukakan di hadapan pelanggan, tidak lama kemudian jaringan wifi aktif kembali namun hanya bertahan 3 jam, dikarenakan pelanggan harus menambah biaya Rp10.000 untuk penambahan MBPS.
Maka dari itu pelanggan Rajeg Net merasa dirugikan dan tidak menutup kemungkinan ia akan menempuh jalur hukum. “Saya sebagai pelanggan merasa dirugikan dan akan menempuh jalur hukum,”tegasnya.
Hingga berita ini ditayangkan, namun pihak manajemen PT. Rajeg Media Telekomunikasi (Rajeg Net) belum memberikan keterangan resmi terkait keluhan pelanggan tersebut.
D²
